一年一度的315消費(fèi)者權(quán)益日，得到越來越多的關(guān)注，消費(fèi)者們的維權(quán)意識(shí)也日益提升。河南省遺傳資源細(xì)胞庫以“安全、專業(yè)、高效”的服務(wù)理念，開啟3.15【質(zhì)量監(jiān)督日】，旨在接受社會(huì)監(jiān)督，提升服務(wù)質(zhì)量，打造儲(chǔ)戶值得信賴的細(xì)胞儲(chǔ)存、研發(fā)、應(yīng)用平臺(tái)。

3月15號(hào)，河南省遺傳資源細(xì)胞庫迎接了3名儲(chǔ)戶監(jiān)督員到庫參觀，通過細(xì)胞質(zhì)量管理流程了解、實(shí)驗(yàn)室質(zhì)控操作體驗(yàn)以及細(xì)胞質(zhì)量答疑等環(huán)節(jié)，了解并監(jiān)督我?guī)靽?yán)謹(jǐn)?shù)募?xì)胞質(zhì)量管理體系。

首先，客服部負(fù)責(zé)人主持進(jìn)行開幕式，簡單介紹本次活動(dòng)背景及活動(dòng)流程，基于實(shí)驗(yàn)的專業(yè)性和特殊性，在參觀之前進(jìn)行一些操作說明和注意事項(xiàng)的講解，并向各位監(jiān)督員百忙之中的撥冗出席誠摯致謝。

隨后，3位儲(chǔ)戶監(jiān)督員在質(zhì)控中心負(fù)責(zé)人薛老師的帶領(lǐng)下，實(shí)地觀摩我?guī)熘苽涫?，身臨其境體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室的工作環(huán)境和標(biāo)準(zhǔn)，了解細(xì)胞儲(chǔ)存從樣本接收到細(xì)胞儲(chǔ)存的所有環(huán)節(jié)和工作流程。而后在質(zhì)控中心負(fù)責(zé)人薛老師的指導(dǎo)下操作“革蘭氏染色實(shí)驗(yàn)”，微觀視角震撼體驗(yàn)細(xì)胞培養(yǎng)和制備的神奇魅力。

通過詳細(xì)的參觀、答疑和實(shí)操，幾位儲(chǔ)戶監(jiān)督員對我?guī)煸O(shè)備、技術(shù)、人才、標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量管理體系及細(xì)胞科學(xué)了解深刻，紛紛表示對我?guī)斓募?xì)胞質(zhì)量管理放心，對我?guī)斓目蛻羰酆蠓?wù)暖心。

最后，我?guī)煺狡溉?名儲(chǔ)戶為河南省遺傳資源細(xì)胞庫的質(zhì)量監(jiān)督員，頒授為期一年的正式聘書。聘期內(nèi)享受建議權(quán)、知情權(quán)和優(yōu)先參與權(quán)。

1.   對細(xì)胞庫服務(wù)質(zhì)量提供建設(shè)性意見的建議權(quán)，并且我們會(huì)對采納的建議給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；

2.   有了解細(xì)胞庫動(dòng)態(tài)等相關(guān)信息的知情權(quán)，細(xì)胞庫將通過開展客戶回訪及交流等方式及時(shí)向監(jiān)督員傳達(dá)細(xì)胞庫動(dòng)態(tài)；

3. 可以優(yōu)先參與細(xì)胞庫組織的各類客戶活動(dòng)。 

守護(hù)健康，不負(fù)囑托。誠信不止315，放心托付365。

河南省遺傳資源細(xì)胞庫的質(zhì)量管理體系符合GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求，順利通過GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證。我?guī)靽?yán)格建立并實(shí)施細(xì)胞采集、接收、運(yùn)輸、檢測、培養(yǎng)、制備、儲(chǔ)存、復(fù)蘇、放行、應(yīng)用、環(huán)境監(jiān)測、設(shè)備管理、深低溫保藏考察，及細(xì)胞標(biāo)識(shí)管理與追溯等，全體系完善執(zhí)行細(xì)胞質(zhì)量管理，確保每份細(xì)胞的高質(zhì)量儲(chǔ)存和臨床研究的安全、有效。

選擇河南省遺傳資源細(xì)胞庫，我們以領(lǐng)先的科研技術(shù)、完善的硬件設(shè)施、嚴(yán)苛的質(zhì)量管理和極致的售后服務(wù)，恪守“健康美好生活的服務(wù)商”為經(jīng)營使命和社會(huì)責(zé)任，為儲(chǔ)戶提供安全質(zhì)量保障，讓生命科學(xué)普惠百萬家庭。